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2. Não julgue

Tão importante quanto prestar atenção no que a pessoa está dizendo é tentar não a julgar. Muitas coisas das quais ela dirá podem ir de encontro àquilo que você acredita ou julga como certo. Mesmo assim, escutar a outra pessoa sem julgá-la faz com que ela fique mais à vontade para conversar com você.

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