A capacidade de ouvir é uma das habilidades mais importantes que você pode desenvolver. Afinal, é ela que te permitirá construir bons relacionamentos. Durante um diálogo, experimente concentrar-se no que está ouvindo em vez de querer formular o seu próximo comentário. Faça o exercício de não se preocupar com o quanto você “concorda ou discorda” da outra pessoa enquanto ela fala e veja como isso o ajudará a selecionar suas palavras com muito mais critério, calma e sabedoria.
