Mensagens para clientes insatisfeitos
Quantas vezes você comprou um produto ou pagou por um serviço e o resultado não te trouxe satisfação? Às vezes, temos expectativas altas sobre algo que compramos, então, quando elas não são atendidas, uma série de sentimentos negativos tomam conta de nós. Imediatamente, sentimos vontade de reclamar, de pedir nosso dinheiro de volta e de nunca mais nos envolvermos com tal estabelecimento. Porém se formos atendidos por uma pessoa atenciosa e compreensiva, tudo pode mudar. Então, no seu negócio, aposte nas melhores mensagens para clientes insatisfeitos. Recupere a confiança que foi perdida com respeito e cuidado!
Não há como ressarcir o valorRespeitamos que você não tenha sentido satisfação com nosso produto e lamentamos que isso tenha ocorrido. Apesar disso, não é possível ressarcir o valor integral que você pagou, porque nele está embutido o custo de produção da peça, que já foi investido nela. Ainda assim, queremos reconquistar a sua admiração, para que essa impressão negativa fique para trás. Podemos preparar algo para uma compra futura, o que você acha?
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Cor real diferente da cor na fotoA situação pela qual você está passando é muito comum. Quando fazemos uma compra pela internet, as configurações das telas do computador e do celular podem distorcer um pouco a cor de um produto, então acabamos nos enganando. Isso não é culpa de ninguém e lamentamos o ocorrido. Como você entrou em contato conosco, podemos fazer a troca do produto por uma cor que você prefira sem dor de cabeça!
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Sempre mudandoÉ uma pena que o nosso serviço tenha lhe causado tanta insatisfação. O nosso principal objetivo é proporcionar bons sentimentos, então lamentamos muito que isso não tenha acontecido com você. Felizmente, nós estamos sempre mudando para melhor, então garantimos que esse acontecimento nos ensinou muito. É um tipo de erro que não vamos cometer duas vezes! Então, se quiser tentar de novo, estaremos aqui para lhe atender!
Aproveite cada oportunidade para superar e evoluir
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A playlist perfeita para comprar ou para ser a trilha sonora do seu estabelecimentoNão vai sobrar nenhum cliente insatisfeito com essas músicas!
Spotify ouça a playlist
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Assumimos nosso erroEm primeiro lugar, lamentamos pela experiência negativa que causamos em você. Assumimos que o erro foi nosso e gostaríamos de reparar essa má impressão com a qual você ficou sobre a nossa marca. Isso porque todos os dias estamos aprendendo e consertando nossas falhas, na medida do possível. Com uma nova chance, podemos reconquistar a sua confiança!
Use mensagens de desculpas para demonstrar seu arrependimento
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Início do negócio
Acabamos de ler a sua mensagem e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nós deveríamos ter previsto esse problema antes que ele acontecesse, para evitar esse tipo de mal-estar. Ainda estamos no começo do negócio, o que significa que temos muito a aprender, então a sua opinião é muito importante para nós. Para demonstrar nossa gratidão pelo seu feedback, queremos lhe oferecer uma condição especial para a sua próxima compra, se você desejar.
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Expectativas frustradas
Antes de tudo, agradecemos a sua paciência para nos explicar a experiência negativa que causamos. É muito ruim quando as nossas expectativas são frustradas e compreendemos a sua insatisfação. Por isso pedimos desculpas pelo ocorrido. Você fez muito bem em entrar em contato conosco sobre essa situação e queremos te compensar de alguma maneira. O que você acha disso?
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Sem trocasFicamos felizes que você tenha procurado a nossa loja para realizar essa compra. Infelizmente, como ela foi feita em uma condição promocional, não podemos realizar a troca do produto. Para que você não sinta que perdeu seu dinheiro, recomendamos que você guarde a peça para presentear alguém, que tal? Nas próximas vezes, entre em contato conosco antes de efetuar a compra, para nos certificarmos de que cada detalhe do pedido vai agradar.
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Cliente de muito tempo
Nós sabemos que você nos acompanha há muito tempo e agradecemos muito por isso. Mesmo que tivesse sido sua primeira compra, já estaríamos tristes por ter causado uma impressão ruim. Mas sabendo do quanto você nos admira, é pior ainda. Realmente não gostaríamos de ter te chateado e queremos consertar essa situação. Você é muito importante para nós e encontraremos um meio-termo para te alegrar de novo!
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Erros acontecem
Sentimos muito que você esteja se sentindo mal com o serviço que oferecemos. Apesar dos anos de tradição, erros ainda acontecem e é triste que você tenha se prejudicado por isso. Se fosse possível, gostaríamos de voltar no tempo para apagar o que aconteceu. No entanto só podemos agir sobre os dias que virão. Então queremos lhe oferecer uma condição especial para sua próxima compra, para reverter essa primeira experiência. Que tal?
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Um tamanho diferenteCom a correria do dia a dia, às vezes não temos tempo de checar todos os detalhes sobre um produto antes de comprá-lo, não é? Isso já aconteceu com todos nós! Ainda que o tamanho da peça seja diferente do que você imaginava, talvez ela possa ser um presente para outra pessoa. Ou então podemos te ajudar a escolher um outro produto para efetuar a troca. Qual opção é melhor para você?
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